Центр помощи

Ответы на частые вопросы. Не нашли свой — напишите нам.

Начало работы

Как зарегистрироваться?

На сайте нажмите «Регистрация», укажите почту и пароль и введите код из письма. Или откройте Telegram-бота: аккаунт создаётся сразу, без пароля.

Как войти на сайт через Telegram?

В окне входа выберите «Продолжить через Telegram»: откроется бот и спросит подтверждение. После подтверждения сайт сам войдёт в ваш аккаунт.

Пополнение

Как пополнить баланс?

Откройте «Активы» → «Пополнить» и отправьте ARS или USDT на показанный адрес в сети Sepolia. Адрес личный и один для обоих токенов.

Когда придут деньги?

После 3 подтверждений сети — обычно это несколько минут. Мы пришлём уведомление о зачислении.

Есть ли минимальная сумма?

Да: 0,0001 ARS и 1 USDT. Переводы меньше минимальной суммы не зачисляются.

Я отправил другой токен или перевёл в другой сети

Автоматически зачисляются только ARS и USDT стандарта ERC-20 в сети Sepolia. Напишите в поддержку и приложите хэш транзакции: мы посмотрим, можно ли помочь, но вернуть такие средства удаётся не всегда.

Вывод

Как вывести средства?

«Активы» → «Вывести»: выберите токен, укажите адрес в сети Sepolia и сумму. Если включена двухфакторная защита, понадобится её код.

Какая комиссия и минимум?

USDT: комиссия 3 USDT, минимум 10 USDT. ARS: комиссия 0 ARS, минимум 0,001 ARS.

Можно ли отменить вывод?

Да, в течение 60 секунд после создания — кнопкой «Отменить» в истории операций. Потом заявка уходит в обработку, и отменить её нельзя.

Почему вывод ждёт проверки?

Выводы крупнее 10 000 USDT проверяет администратор. После одобрения перевод отправляется автоматически, и вы получите уведомление.

Торговля

Чем лимитный ордер отличается от рыночного?

Лимитный ордер исполняется по вашей цене или лучше и ждёт в стакане, пока найдётся встречная заявка. Рыночный исполняется сразу по лучшим ценам стакана; остаток, на который не хватило заявок, отменяется.

Какая минимальная сумма ордера и комиссия?

Минимальная сумма ордера — 1 USDT. Комиссия за сделку — 0% от получаемого актива.

Что такое «Обмен»?

Обмен одним действием: вы указываете сумму, видите, сколько получите, и подтверждаете. Обмен с ARS идёт по рынку — через стакан заявок.

Безопасность

Как включить двухфакторную защиту?

Настройки → Безопасность → Двухфакторная аутентификация: отсканируйте QR-код приложением-аутентификатором, введите код и сохраните запасные коды.

Я потерял телефон с приложением-аутентификатором

Войдите с одним из запасных кодов и настройте защиту заново. Если кодов не осталось, напишите в поддержку: защиту можно сбросить после проверки, что аккаунт ваш.

Я забыл пароль

В окне входа нажмите «Забыли пароль?» — мы пришлём на почту ссылку для смены пароля. После смены все старые сессии завершаются.

Что такое антифишинговый код?

Слово, которое вы задаёте в разделе «Личный кабинет → Безопасность аккаунта». Мы показываем его в каждом письме от биржи, чтобы настоящее письмо можно было отличить от подделки: если кода нет или он другой — не переходите по ссылкам.

Как выйти из аккаунта на другом устройстве?

Откройте «Личный кабинет → Безопасность аккаунта»: там список устройств, на которых выполнен вход на сайт, и история входов. Завершите одну сессию или все остальные сразу. Смена пароля тоже завершает все сессии.

Чеки

Что такое чек?

Способ перевести средства другому человеку по ссылке, без комиссии. Вы создаёте чек на сумму и отправляете ссылку; получатель открывает её в Telegram, и деньги приходят ему на баланс.

Что будет с неиспользованным чеком?

Его можно отменить в разделе «Чек» — неиспользованная сумма вернётся на ваш баланс.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку — ответим в личном кабинете и в Telegram.