Центр допомоги

Відповіді на часті запитання. Не знайшли своє — напишіть нам.

Початок роботи

Як зареєструватися?

На сайті натисніть «Реєстрація», вкажіть пошту й пароль та введіть код із листа. Або відкрийте Telegram-бота: акаунт створюється одразу, без пароля.

Як увійти на сайт через Telegram?

У вікні входу виберіть «Продовжити через Telegram»: відкриється бот і попросить підтвердження. Після підтвердження сайт сам увійде у ваш акаунт.

Поповнення

Як поповнити баланс?

Відкрийте «Активи» → «Поповнити» й надішліть ARS або USDT на показану адресу в мережі Sepolia. Адреса особиста й одна для обох токенів.

Коли надійдуть гроші?

Після 3 підтверджень мережі — зазвичай це кілька хвилин. Ми надішлемо сповіщення про зарахування.

Чи є мінімальна сума?

Так: 0,0001 ARS і 1 USDT. Перекази, менші за мінімальну суму, не зараховуються.

Я надіслав інший токен або переказав в іншій мережі

Автоматично зараховуються лише ARS і USDT стандарту ERC-20 у мережі Sepolia. Напишіть у підтримку й додайте хеш транзакції: ми подивимося, чи можна допомогти, але повернути такі кошти вдається не завжди.

Виведення

Як вивести кошти?

«Активи» → «Вивести»: виберіть токен, вкажіть адресу в мережі Sepolia та суму. Якщо ввімкнено двофакторний захист, знадобиться його код.

Яка комісія та мінімум?

USDT: комісія 3 USDT, мінімум 10 USDT. ARS: комісія 0 ARS, мінімум 0,001 ARS.

Чи можна скасувати виведення?

Так, протягом 60 секунд після створення — кнопкою «Скасувати» в історії операцій. Потім заявка йде в обробку, і скасувати її не можна.

Чому виведення чекає на перевірку?

Виведення понад 10 000 USDT перевіряє адміністратор. Після схвалення переказ надсилається автоматично, і ви отримаєте сповіщення.

Торгівля

Чим лімітний ордер відрізняється від ринкового?

Лімітний ордер виконується за вашою ціною або кращою й чекає в стакані, доки знайдеться зустрічна заявка. Ринковий виконується одразу за найкращими цінами стакана; залишок, на який не вистачило заявок, скасовується.

Яка мінімальна сума ордера та комісія?

Мінімальна сума ордера — 1 USDT. Комісія за угоду — 0% від активу, який ви отримуєте.

Що таке «Обмін»?

Обмін однією дією: ви вказуєте суму, бачите, скільки отримаєте, і підтверджуєте. Обмін з ARS іде за ринком — через стакан заявок.

Безпека

Як увімкнути двофакторний захист?

Налаштування → Безпека → Двофакторна автентифікація: відскануйте QR-код застосунком-автентифікатором, введіть код і збережіть резервні коди.

Я загубив телефон із застосунком-автентифікатором

Увійдіть з одним із резервних кодів і налаштуйте захист заново. Якщо кодів не залишилося, напишіть у підтримку: захист можна скинути після перевірки, що акаунт ваш.

Я забув пароль

У вікні входу натисніть «Забули пароль?» — ми надішлемо на пошту посилання для зміни пароля. Після зміни всі старі сесії завершуються.

Що таке антифішинговий код?

Слово, яке ви задаєте в розділі «Особистий кабінет → Безпека акаунта». Ми показуємо його в кожному листі від біржі, щоб справжній лист можна було відрізнити від підробки: якщо коду немає або він інший — не переходьте за посиланнями.

Як вийти з акаунта на іншому пристрої?

Відкрийте «Особистий кабінет → Безпека акаунта»: там список пристроїв, на яких виконано вхід на сайт, та історія входів. Завершіть одну сесію або всі інші одразу. Зміна пароля теж завершує всі сесії.

Чеки

Що таке чек?

Спосіб переказати кошти іншій людині за посиланням, без комісії. Ви створюєте чек на суму й надсилаєте посилання; отримувач відкриває його в Telegram, і гроші надходять йому на баланс.

Що буде з невикористаним чеком?

Його можна скасувати в розділі «Чек» — невикористана сума повернеться на ваш баланс.

Не знайшли відповідь?

Напишіть у підтримку — відповімо в особистому кабінеті та в Telegram.